Conditions Générales de Vente de Solice Créations
1. Présentation de l'entreprise
Solice Créations, immatriculée sous le numéro 939 840 427, dont le siège social est situé à Luxey (40), propose des objets personnalisés à la vente sur son site internet www.solicecreations.fr.
2. Champ d'application
Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toutes les commandes passées sur le site www.solicecreations.fr. Le fait de passer commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.
3. Produits
Les produits proposés à la vente sont ceux décrits sur le site au moment de la commande. Les photographies et descriptions sont non contractuelles et peuvent varier. Solice Créations s'engage à réaliser des objets personnalisés selon les spécifications du client.
4. Commandes
Pour passer commande, le client doit remplir un bon de commande en ligne. La commande est confirmée lorsque le client reçoit un e-mail de confirmation de Solice Créations.
5. Prix
Les prix des produits sont indiqués en euros et incluent toutes les taxes applicables. Solice Créations se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais s'engage à appliquer les tarifs en vigueur au moment de la commande.
6. Paiement
Le paiement peut être effectué par carte bancaire, Paypal ou tout autre moyen proposé sur le site. La commande ne sera traitée qu’après validation du paiement.
7. Livraison
Les objets sont généralement expédiés dans un délai de 7 jours ouvrés après confirmation de la commande. Les frais de livraison sont à la charge du client et sont indiqués lors de la passation de la commande.
8. Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d'un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation. Toutefois, ce droit ne s'applique pas aux produits personnalisés réalisés sur commande.
9. Garanties
Tous les produits vendus par Solice Créations sont conformes à la législation française en vigueur. En cas de défaut de conformité, le client doit contacter le service client dans les plus brefs délais.
10. Protection des données personnelles
Les informations collectées lors de la commande sont nécessaires à la gestion de celle-ci. Solice Créations s'engage à ne pas communiquer ces informations à des tiers et à respecter la réglementation sur la protection des données personnelles.
11. Modifications des CGV
Solice Créations se réserve le droit de modifier ses conditions générales de vente à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.
12. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les tribunaux français seront seuls compétents.
Politique de Retour de Solice Créations
1. Produits Personnalisés
Chez Solice Créations, chaque produit est fabriqué sur mesure et personnalisé selon les spécifications de nos clients. En raison de la nature personnalisée de nos créations, nous ne pouvons pas accepter les retours ou échanges en cas d'erreur lors de la commande ou en cas de changement d'avis de la part du client.
2. Erreurs de Création
Si une erreur a été commise de notre part lors de la création de votre produit (par exemple, une faute d'orthographe dans le texte que nous avons imprimé), nous vous prions de nous en informer dans les plus brefs délais, par e-mail à solicecreations@gmail.com, en précisant votre numéro de commande et la nature de l'erreur.
3. Remboursement et Échange
Dans le cas où une erreur est confirmée de notre part :
- Nous prendrons en charge les frais de retour de l'article erroné.
- Nous vous enverrons la bonne commande sans frais supplémentaires.
4. Délai de Notification
Pour bénéficier de notre politique de retour en cas d'erreur de création, vous devez nous notifier de l'erreur dans un délai de 7 jours après réception de votre commande.
5. Non-conformité et Réclamations
En cas de réclamation concernant un produit, veuillez nous contacter directement. Nous nous engageons à traiter toutes les réclamations dans les meilleurs délais.
6. Contact
Pour toute question ou réclamation concernant votre commande, n’hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante : solicecreations@gmail.com